Описание

Менеджер по туризму — это профессия для тех, кто умеет и любит общаться с людьми. Такому специалисту важно уметь координировать и направлять туриста от начала и до конца. Менеджер по туризму, выполняет всю совокупность процедур по обеспечению загранпоездки клиента. Он проводит беседы с клиентами, бронирует для них авиабилеты, отель, оформляет страховку и все необходимые документы. В нашем учебном центре мы предлагаем обучающий курс «Менеджер по туризму», который состоит из двух модулей. В программе курса: • Введение в профессию менеджера по туризму. • Типология клиентов. • Работа с требованиями клиентов к туристическим услугам (сбор, изучение и анализ). • Принципы работы с поиском наиболее выгодных вариантов (по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов). • Взаимодействие с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров, согласование с ними основных условий договоров на предоставление услуг. • Работа с клиентами, предоставление необходимой устной и письменной информации, консультирование клиентов: - правилах въезда в страну и пребывания в ней; - порядке и сроках оформления виз; - валютном и таможенном контроле; - памятниках истории и культуры; - транспортном, визовом, экскурсионном обслуживании; - размещении и питании туристов; - маршруте путешествия и программе пребывания; - дате и времени начала и окончания путешествия; - порядке встречи, проводов и сопровождения туристов; - мерах, обеспечивающих безопасность во время путешествия. • Принципы проведения инструктажей для туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи. • Работа с документацией (ведение статистики организованных туров, отчетность). • Английский язык для туристического бизнеса.