Опис

У програмі курсу: Введення в професію менеджера по туризму. Типологія клієнтів. Робота з вимогами клієнтів до туристичних послуг (збір, вивчення і аналіз). Принципи роботи з пошуком найбільш вигідних варіантів (за вартістю, строками та якістю послуг, що надаються туроператорів, що надають послуги з розміщення та екскурсійного обслуговування туристів). Взаємодія з готелями і організаціями, що надають екскурсійні та транспортні послуги з перевезення пасажирів, узгодження з ними основних умов договорів на надання послуг. Робота з клієнтами, надання необхідної усної та письмової інформації, консультування клієнтів: про правила в'їзду в країну і перебування в ній; про порядок і терміни оформлення віз; про валютний і митний контроль; про пам'ятки історії та культури; про транспортний, візовий, екскурсійному обслуговуванні; про розміщення і харчування туристів; про маршрут подорожі і програмою перебування; про дату і час початку та закінчення подорожі; про порядок зустрічі, проводів і супроводу туристів; про заходи, що гарантують безпеку під час подорожі. Принципи проведення інструктажів для туристів по дотриманню заходів безпеки при огляді визначних пам'яток, а також про правила поведінки на транспортних засобах і про правила надання першої медичної допомоги. Робота з документацією (ведення статистики організованих турів, звітність). Англійська мова для туристичного бізнесу.